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2016年4月，中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司首家海外子公司“中冶越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司”正式注冊(cè)成立并開(kāi)始各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。越南公司的注冊(cè)成立為中冶寶鋼技術(shù)鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化之路揭開(kāi)了嶄新一頁(yè)，為公司鋼鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)海外布局提供了先導(dǎo)發(fā)展基礎(chǔ)和跳板，并對(duì)提升中冶寶鋼技術(shù)在國(guó)際鋼鐵全產(chǎn)業(yè)鏈冶金生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到了積極的推動(dòng)作用。

在越南公司近一年來(lái)海外鋼鐵維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展中，構(gòu)成公司發(fā)展最基本的資源三要素“人、機(jī)、料”都在“一窮二白、零經(jīng)驗(yàn)”的基礎(chǔ)上慢慢積累起來(lái)，其中“人”的要素作為關(guān)鍵問(wèn)題、核心要素，對(duì)海外鋼鐵服務(wù)發(fā)展健康與否起著決定作用，尤其是在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化速度飛快，人力資源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡的特殊大氛圍下，對(duì)海外陌生區(qū)域人力資源配置工作開(kāi)展帶來(lái)了極大困難與挑戰(zhàn)。結(jié)合越南當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，越南公司想要穩(wěn)定、健康的運(yùn)營(yíng)，就必然要求人力資源管理配套適應(yīng)，以最優(yōu)的狀態(tài)為公司海外業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午7點(diǎn)30分，位于越南中北部河靜省永安經(jīng)濟(jì)區(qū)的中冶越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司熙熙攘攘，員工們陸續(xù)進(jìn)入工作崗位開(kāi)始了一天忙碌的工作。經(jīng)過(guò)近一年的發(fā)展，如今的中冶寶鋼技術(shù)越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司已發(fā)展到近250人的規(guī)模?？墒亲屓撕闷娴氖侵幸睂氫摷夹g(shù)越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司是如何在如此短的時(shí)間內(nèi)形成這么可觀的規(guī)模，又是如何高效率的將如此龐大的跨國(guó)籍檢修隊(duì)伍融合起來(lái)的呢？

摸清市場(chǎng)，對(duì)癥下藥

一年前，中冶越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司的前身中冶寶鋼技術(shù)越南項(xiàng)目籌備組就已開(kāi)始著手對(duì)當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力市場(chǎng)開(kāi)展了有針對(duì)性的調(diào)查?；I備組多次赴臺(tái)塑河靜鋼所在區(qū)域的河靜、榮市的勞動(dòng)力市場(chǎng)、中專學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)如老街、涼山的勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行了摸底，基本摸清理清了越南當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力市場(chǎng)情況。通過(guò)調(diào)研，并同當(dāng)?shù)氐亩嗨鶎W(xué)校建立了緊密的聯(lián)系，為后續(xù)輸送人員打下了基礎(chǔ)。在市場(chǎng)摸底過(guò)程中，越南公司還逐步掌握了當(dāng)?shù)氐墓べY體系和人力資源特點(diǎn)，如技術(shù)工短缺，工資要求高，普工門(mén)檻低，工資低；技術(shù)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不高，很容易跳槽；工作中一講就會(huì)，一做就錯(cuò)，一罵就哭。

結(jié)合前期的調(diào)研，在招聘越南當(dāng)?shù)厝瞬胚^(guò)程中，越南公司整體考慮，將人員劃為管理人員和一線員工兩大類(lèi)。管理人員要求懂中文的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，不僅僅只做翻譯工作，還要承擔(dān)企業(yè)對(duì)外溝通、一般事務(wù)管理、對(duì)公司總部聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作，以此不斷了解中冶寶鋼技術(shù)的企業(yè)文化和管理要求。一年來(lái)，不少管理人員已經(jīng)初步掌握了本崗位的工作要求，了解了企業(yè)各項(xiàng)管理制度，能夠完成本職崗位工作。對(duì)于一線員工，由于越南當(dāng)?shù)貜氖略O(shè)備檢修的人員較少，越南公司在招聘過(guò)程中，更加注重員工的實(shí)踐操作能力，比如磨光機(jī)、萬(wàn)用表等基本工器具的使用，同時(shí)也關(guān)注員工的語(yǔ)言能力，在現(xiàn)場(chǎng)工作中，每個(gè)班組配備個(gè)別會(huì)講中文的員工，作為中籍員工與越籍員工溝通的橋梁，中越雙方人員的文化融合，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)法律要求

人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)性的管理項(xiàng)目。身在異國(guó)他鄉(xiāng)，越南公司深知中冶寶鋼技術(shù)的國(guó)內(nèi)人力資源管理很可能無(wú)法適應(yīng)海外人力資源管理，在“選人、用人、管人”觀念上必須更新思維，主動(dòng)轉(zhuǎn)變，最大限度滿足當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，確保人力資源管理合規(guī)合法。

項(xiàng)目組人員初到越南，對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)掌握甚少，公司總部也難以給予這方面的支撐。項(xiàng)目經(jīng)理一方面利用網(wǎng)絡(luò)渠道，通過(guò)越南中國(guó)商會(huì)等網(wǎng)站，了解越南對(duì)外國(guó)投資的基本法律規(guī)定，另一方面，在管理人員到位后，積極搜集法律文本，組織翻譯，如《勞動(dòng)法》、《投資法》、《企業(yè)法》等，更深一步地掌握法律對(duì)用工方面的要求。

在切實(shí)遵守當(dāng)?shù)亍镀髽I(yè)法》的同時(shí)，積極探尋中越籍員工薪酬體制改革，結(jié)合中越兩國(guó)社會(huì)保障制度迥異的現(xiàn)實(shí)情況，推行薪酬發(fā)放改革，將兩國(guó)社保繳納及薪酬發(fā)放有機(jī)融合，在符合法律法規(guī)的前提下為公司員工爭(zhēng)取最大利益。在異國(guó)他鄉(xiāng)，越南公司知道，要管理好人，必須要轉(zhuǎn)變觀念，不能將中冶寶鋼技術(shù)的一套管理方法照搬照套到越南，最重要的任務(wù)就是要滿足當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，做好人力資源管理合規(guī)合法。

臺(tái)塑業(yè)主在中標(biāo)通知書(shū)中要求我司配置一定比例的鉗工、焊工、起重工、電工等特殊工種。這些特殊工種必須持有效證件，在入廠前，經(jīng)過(guò)設(shè)備部的技能評(píng)鑒合格人員方可入廠工作。越南公司了解到，越南法律對(duì)這些特殊工種有著規(guī)定，根據(jù)《勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育訓(xùn)練規(guī)定》，所有工人在工作前必須經(jīng)過(guò)越南當(dāng)?shù)鼐哂匈Y格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的安全訓(xùn)練培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含了特殊作業(yè)和一般作業(yè)。根據(jù)業(yè)主在越南公司各工種配置比例的實(shí)際要求及越南當(dāng)?shù)貙?duì)各類(lèi)特殊工種持證管理規(guī)定，越南公司主動(dòng)調(diào)研市場(chǎng)，通過(guò)積極協(xié)調(diào)溝通，實(shí)現(xiàn)了“從課堂到現(xiàn)場(chǎng)”的傳統(tǒng)教培方式轉(zhuǎn)變，目前已通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際教學(xué)的方式完成各類(lèi)人員培訓(xùn)200余人，并順利取證，符合了法律的基本要求。

越南公司的中籍員工較多。按照公司外地項(xiàng)目部的管理制度，員工由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，繳納個(gè)稅和社保。但是在越南，就必須要遵守越南的法律法規(guī)，最首要的任務(wù)是要簽訂勞動(dòng)合同，在越南體現(xiàn)繳納社保和個(gè)稅。對(duì)于中籍員工，越南公司在國(guó)內(nèi)的勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)上，由越南子公司于勞動(dòng)者之間重新簽訂了一份勞動(dòng)合同。在設(shè)計(jì)中籍員工薪酬體系中也充分考慮了這一點(diǎn)，將薪酬分為兩部分，其中越南發(fā)放部分，稍高于越南當(dāng)?shù)赝瑣徫坏男匠晁?，繳納的個(gè)稅水平也充分體現(xiàn)了外資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，避免了勞動(dòng)部門(mén)的稽查。

優(yōu)勢(shì)結(jié)合，繼承傳統(tǒng)做法

中冶寶鋼技術(shù)人力資源管理體系中，部分優(yōu)勢(shì)的做法在越南公司得到了傳承。在具體實(shí)施過(guò)程中，越南公司結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、優(yōu)化、探索、調(diào)整。

按照越南當(dāng)?shù)亓?xí)慣，員工薪酬在次月1號(hào)就要支付。公司剛成立時(shí)，越南籍員工剛過(guò)月底，就經(jīng)常問(wèn)這個(gè)月工資什么時(shí)候能發(fā)，甚至還會(huì)發(fā)生不發(fā)工資就不上班的情況。對(duì)此問(wèn)題，越南公司堅(jiān)決將公司總部的規(guī)定沿襲執(zhí)行，經(jīng)常跟員工做工作，講道理，逐步規(guī)范了工資發(fā)放的時(shí)間，從原來(lái)的月初發(fā)放延到每月18日定時(shí)發(fā)放，做到與上海同步統(tǒng)一，既避免了員工“拿工資走人”的現(xiàn)象，又提升了員工的企業(yè)歸屬感。

在師徒帶教方面，越南公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，在安全管理方面推行師徒帶教制度。安全管理是個(gè)重要的崗位，當(dāng)?shù)氐脑侥霞踩芾砣藛T雖然能和一線員工順暢交流，打成一片，但是其安全知識(shí)欠缺。鑒于此，越南公司制定了“師徒帶教”計(jì)劃，由中籍安全員帶教越籍安全員，通過(guò)制定帶教計(jì)劃，實(shí)施師徒帶教，能力提升考察等環(huán)節(jié)，不斷提高越籍安全管理人員的管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)安全管理的屬地化。

人文關(guān)懷，彰顯企業(yè)文化

越南公司在經(jīng)過(guò)近一年的公司運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有中越籍員工流失比率保持在較低水平，甚至比業(yè)主臺(tái)塑河靜鋼還要低，這與越南公司推行的企業(yè)人文關(guān)懷是分不開(kāi)的。特別是針對(duì)管理人員，作為企業(yè)的核心崗位，越南公司制定了一系列績(jī)效考評(píng)、晉升機(jī)制，綜合、公正、客觀的對(duì)每一位員工所在職位進(jìn)行適應(yīng)性考核，最大限度的激勵(lì)員工。

在年中考評(píng)中，越南公司將翻譯水平和績(jī)效考核分相結(jié)合，通過(guò)互評(píng)、打分、考試等形式，對(duì)越籍管理人員的能力進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于員工的加薪中，得到了越籍員工的認(rèn)同。通過(guò)考評(píng)晉升方式，提升了員工對(duì)企業(yè)的“依附感”，提高了員工努力工作的激情。

在生活中，越南公司也是處處為中越籍員工考慮，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷。在生活區(qū)，由于越南空氣潮濕，公司給配置了洗衣機(jī)、烘干機(jī)方便員工洗衣；中秋佳節(jié)的時(shí)候，公司集中采購(gòu)月餅，發(fā)放給所有中越籍員工，讓他們感受中秋佳節(jié)的溫暖；越籍員工喜歡踢足球，公司給予充分支持，組建了越南公司足球隊(duì)，經(jīng)常與甲方一起踢比賽，拉近雙方距離增進(jìn)感情；年底就要到了，越南公司計(jì)劃在所有越籍員工中評(píng)比先進(jìn)個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀。

社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在發(fā)展，所有的管理“永遠(yuǎn)在路上”，越南公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中積累了許多彌足珍貴的海外人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，但在各級(jí)管理人員自身綜合素質(zhì)、特殊崗位從業(yè)人員專業(yè)能力、海外人力資源市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)信息掌握等方面還有待不斷改進(jìn)提升，以較好地適應(yīng)越南公司海外人力資源管理工作需要。

“路漫漫而其修遠(yuǎn)兮”。面對(duì)中國(guó)“一帶一路”發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇和中冶加快走向海外的布局要求，越南公司將不斷探索，不斷創(chuàng)新，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的海外鋼鐵服務(wù)市場(chǎng)不斷充實(shí)自身管理經(jīng)驗(yàn)，努力開(kāi)拓出一條“穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、完整”的海外人力資源管理新路?！?span style="line-height: 28.8px; text-indent: 2em;">（作者單位：中冶寶鋼技術(shù)）