中聯(lián)重科“極致”追求引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

    發(fā)布日期：2015-05-19

日前，中聯(lián)重科新品涂裝發(fā)布引起行業(yè)廣泛關(guān)注，“極光綠、砂礫灰、星耀灰”的全新組合，讓人眼前一亮，為原本外型冷酷的工業(yè)機械賦予了更多溫情的人文科技理念。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，這是工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的一大顯著進步和提升，不僅體現(xiàn)了中聯(lián)重科對產(chǎn)品細節(jié)精益求精的極致追求，更為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。

中聯(lián)重科副總裁孫昌軍也表示，涂裝的全新升級，正是中聯(lián)重科秉承“追求極致，傳承責(zé)任”理念的全面體現(xiàn)和實踐，公司將從技術(shù)、質(zhì)量、成本、服務(wù)四個方面全面實現(xiàn)升級換代，用一種對制造工藝一絲不茍，追求精益求精的企業(yè)精神，將鑄造高端裝備制造業(yè)世界級品牌。

縱覽近年的發(fā)展，中聯(lián)重科正是用這種“精益求精”的極致思維，以行踐言、創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)中國裝備制造業(yè)邁上世界舞臺。

技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動綠色革命

2014年，中聯(lián)重科的科技創(chuàng)新以“綠色轉(zhuǎn)型”為主導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部開展以“產(chǎn)品變革”、“材料變革”等一系列的“綠色革命”，通過綠色新材料研制、設(shè)備轉(zhuǎn)型升級、研發(fā)創(chuàng)新設(shè)備、支持清潔能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展等戰(zhàn)略，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

在2014年上海寶馬展上，三橋56米碳纖維臂架泵車、兩位一體系統(tǒng)解決方案、全球首創(chuàng)的再生水洗掃車等以“綠色”為核心內(nèi)核的行業(yè)領(lǐng)先產(chǎn)品輪番登場，將中聯(lián)智造的實力彰顯無遺。

中聯(lián)重科在全新涂裝發(fā)布儀式上，新涂裝“極光綠”的亮相也是企業(yè)由表及里，推崇綠色環(huán)保科技的象征。而其中，中聯(lián)重科環(huán)境產(chǎn)業(yè)板塊的發(fā)展無疑是一大亮點。

依托于強大的研發(fā)實力，中聯(lián)重科不斷“智造”環(huán)衛(wèi)機械新品。如最新產(chǎn)品——抑塵車，可實現(xiàn)噴射水霧至70—80米的高度，有效解決城市揚塵問題，降低PM2.5濃度。此外，路面高壓沖洗車、路面洗掃車等一批城市環(huán)衛(wèi)必備的產(chǎn)品能有效解決道路揚塵、渣土轉(zhuǎn)運、建筑煙塵等城市問題，為每個城市打好“環(huán)境攻堅戰(zhàn)”。

在中聯(lián)重科“綠色革命”的背后，科技創(chuàng)新居功至偉。

中聯(lián)重科每年把5%左右的銷售收入用來投入技術(shù)研發(fā)，形成科研促進產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)反哺科研的良性循環(huán)。同時，在中聯(lián)重科還有一支定位清晰的特種研究力量，獨立于產(chǎn)品開發(fā)團隊之外。這支隊伍由數(shù)百名專注于技術(shù)的博士、碩士組成，配備了業(yè)內(nèi)頂尖的試驗裝備與開發(fā)工具，承擔(dān)著前沿技術(shù)研究、基礎(chǔ)共性技術(shù)研究任務(wù)，是產(chǎn)品開發(fā)團隊最有力的支撐。

中聯(lián)重科還有著業(yè)內(nèi)唯一的兩級技術(shù)創(chuàng)新平臺――由國家重點實驗室、國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家工程技術(shù)研究中心、國家城市公共裝備技術(shù)研究院、博士后工作站、流動式起重機技術(shù)國家地方聯(lián)合工程研究中心組成的“六位一體”的國家級創(chuàng)新平臺，這為中聯(lián)重科的發(fā)展提供了源源不斷的內(nèi)生動力。

質(zhì)量文化筑基卓越品質(zhì)

在今年的兩會期間，面對中國經(jīng)濟的“新常態(tài)”，中聯(lián)重科董事長詹純新提出了“工匠精神”。

“所謂‘工匠精神'，它指的是良好的工匠對每件產(chǎn)品都精雕細琢、精益求精，追求完美和極致。視技術(shù)為藝術(shù)，既尊重客觀規(guī)律又敢于創(chuàng)新，擁抱變革，在擅長的領(lǐng)域成為專業(yè)精神的代表。”

事實上，中聯(lián)重科在企業(yè)創(chuàng)建伊始，便嚴格追求產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精。2007年，中聯(lián)重科引入美國質(zhì)量大師克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理的理念，并通過舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會”和全員零缺陷質(zhì)量文化培訓(xùn)，使得“零缺陷”質(zhì)量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量責(zé)任感。

同時，為激發(fā)全體員工參與質(zhì)量改進的積極性，中聯(lián)重科還頒布了《質(zhì)量管理獎勵方案》，設(shè)立了質(zhì)量改進項目獎、質(zhì)量卓越獎等，以表彰質(zhì)量管理水平有明顯提升的集體和在質(zhì)量管理中有突出貢獻的員工。

回顧中聯(lián)重科近年來的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，在“提質(zhì)增效”的道路上，中聯(lián)重科始終走在行業(yè)前列。

早在2012年下半年，面對產(chǎn)能過剩的行業(yè)現(xiàn)狀，中聯(lián)重科便主動變革經(jīng)營管理模式，轉(zhuǎn)變增長方式，由以追求規(guī)模增長為核心調(diào)整為以追求經(jīng)營質(zhì)量為核心，開啟了以“有質(zhì)量增長”為主導(dǎo)的大變革。

為控制經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)有質(zhì)量的可持續(xù)增長，面對市場壓力，中聯(lián)重科依然堅持從緊的市場銷售政策。尤為值得一提的是，為了保持經(jīng)營質(zhì)量，中聯(lián)重科甚至主動放棄了不少訂單。

憑借著這種精益求精的工匠精神和管理體制的創(chuàng)新，中聯(lián)重科先后開發(fā)出101米世界最長碳纖維臂架泵車、113米全球最高的登高平臺消防車、5200噸?米世界最大水平臂塔機等多項創(chuàng)世界吉尼斯紀錄的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)專家也表示，隨著《中國制造2025》規(guī)劃的即將發(fā)布以及“一帶一路”戰(zhàn)略的利好，經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升、可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實的中聯(lián)重科的前景也已不言自明。

降低成本達到雙贏

2014年，作為行業(yè)龍頭，經(jīng)歷了自1992年成立以來“最艱難一年”的中聯(lián)重科，對成本有著自己的理解。用中聯(lián)重科董事長詹純新的話來說，過去一年，中聯(lián)重科一方面精簡流程、降低成本、提高效率，另一方面運用并購等方式調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從大型工程機械企業(yè)向集工程機械、環(huán)境產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)機械等多板塊業(yè)務(wù)于一體的高端裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，在今年已經(jīng)度過了“最困難時期”。

中聯(lián)重科在產(chǎn)品研發(fā)過程中注重新型商業(yè)模式的探索，也顯示出一個優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，即以客戶需求導(dǎo)向，堅持“價值驅(qū)動”。

最近的一個典型案例便是在去年融合世界干混砂漿第一品牌M-TEC后，中聯(lián)重科推出的“三位一體/二位一體”解決方案。該方案不僅是商業(yè)模式的全新探索，也是中聯(lián)重科堅持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展的結(jié)果。

以中聯(lián)重科最新制造的“全球首套小時處理量500噸干法樓式高品質(zhì)機制砂生產(chǎn)線+環(huán)保型攪拌樓”為例，該方案可根據(jù)客戶需求及實地情況量身打造全新經(jīng)營模式，可靈活組合，最大化發(fā)揮系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)。

據(jù)該方案的使用方介紹，從投入運營至今，中聯(lián)重科的這條生產(chǎn)線已經(jīng)生產(chǎn)了12萬方混凝土。相比外購普通機制砂，混凝土生產(chǎn)成本節(jié)省120萬元，相比外購高品質(zhì)機制砂，生產(chǎn)成本節(jié)省504萬元。

尤為值得的一提的是，這些高品質(zhì)機制砂石骨料綜合性能高于天然砂，使用該機制砂所生產(chǎn)的混凝土穩(wěn)定性和耐久性更高，所生產(chǎn)的干混砂漿品質(zhì)優(yōu)于天然砂砂漿。測算數(shù)據(jù)顯示，高品質(zhì)機制砂可以充分提高混凝土質(zhì)量和使用壽命，由現(xiàn)在理論值70年提升到100年。

在貴州畢節(jié)舉辦的最近一次新興產(chǎn)品品鑒會上，中聯(lián)重科一舉斬獲了近億元的“三位一體/二位一體”設(shè)備預(yù)定。

智能服務(wù)開啟中國制造2025

在4月的全新涂裝發(fā)布會上，中聯(lián)重科介紹了在工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型浪潮下，中聯(lián)重科將著手商業(yè)模式的大變革，通過信息技術(shù)延展增值服務(wù)范圍，并以更加智能的方式創(chuàng)造更加智能的產(chǎn)品，為用戶提供更加智能的服務(wù)。

通過自身努力，中聯(lián)重科通過ERP、CRM、售后服務(wù)移動應(yīng)用平臺、物聯(lián)網(wǎng)智能云服務(wù)平臺等營銷售后系統(tǒng)的支撐，公司客戶服務(wù)和客戶滿意度得到顯著提升，客戶服務(wù)2小時到達率由82.6%提升至96.9%，24小時故障解決率由77.4%提升至96%，客戶訂單平均響應(yīng)時間提升至0.5小時，平均交貨期縮短至7天，合同評審時間縮短至22小時。

此外，中聯(lián)重科O2O移動營銷與用戶服務(wù)能力也已初見成效。企業(yè)通過開發(fā)微信公眾號、移動官網(wǎng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，并對客戶數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、商機數(shù)據(jù)等三大核心數(shù)據(jù)進行分析，旨在通過大數(shù)據(jù)，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

目前，中聯(lián)重科的微信公眾號已獲得了兩萬余粉絲的關(guān)注，平均每天新增166名粉絲?？蛻艨梢酝ㄟ^微信平臺中的設(shè)備中心、設(shè)備服務(wù)等欄目隨時獲取設(shè)備信息。而其他用戶也可以通過互動展示平臺獲取中聯(lián)重科的最新資訊。

中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊指出，中聯(lián)重科在行業(yè)內(nèi)所體現(xiàn)出來的極致情懷就是不斷創(chuàng)新先進技術(shù)、不斷創(chuàng)建先導(dǎo)標(biāo)準，占領(lǐng)行業(yè)制高點、充滿未來想象力，是中國從裝備制造大國轉(zhuǎn)向裝備制造強國的先行者和引領(lǐng)者?！。ㄖ新?lián)重科　供稿）