抓質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的硬道理

徐海強(qiáng)/文     發(fā)布日期：2016-09-22


隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，面對(duì)日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)狀況，中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司深刻感受到了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。要發(fā)展就要把質(zhì)量放在首位，更要落實(shí)到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識(shí)；求品質(zhì)，更要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，要像呵護(hù)生命一樣呵護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。

論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理。鄧小平說過：發(fā)展才是硬道理。在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定了產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，我們中冶人更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，為打造“國(guó)內(nèi)第一、國(guó)際一流”的冶金運(yùn)營(yíng)服務(wù)商奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

抓質(zhì)量，質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。因此，必須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

求品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是重點(diǎn)。追求完美品質(zhì)，要從小事做起，抓好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。細(xì)節(jié)是操作過程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就是把住了質(zhì)量。隨著分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。

提高產(chǎn)品質(zhì)量意義重大，關(guān)系到企業(yè)的盈利，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，輕則造成經(jīng)濟(jì)損失，重則會(huì)導(dǎo)致人員傷亡等事故。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，“質(zhì)量就是效益”、“質(zhì)量就是生命”等理念都已深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無情的考驗(yàn)?！敖裉斓馁|(zhì)量”就是“明天的市場(chǎng)”，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)的份額。

同時(shí)，另一個(gè)質(zhì)量也要同步跟進(jìn)，那就是服務(wù)質(zhì)量。隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。同時(shí)，還有助于企業(yè)塑造良好形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，每一位員工都要轉(zhuǎn)變觀念，將“顧客是上帝”的理念植入我們的服務(wù)意識(shí)中，把滿足顧客合理需求作為自己的職責(zé)，讓顧客滿意作為我們的工作目標(biāo)。

千里之行，始于足下。企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)質(zhì)量的重視程度和定位不同，就會(huì)得到不同的效果，這就像一個(gè)人爬樓梯，如果分別以六層為目標(biāo)和以十二層為目標(biāo)，其疲勞狀態(tài)出現(xiàn)的早晚是不一樣的?？突J(rèn)為：把目標(biāo)定在十二層，疲勞狀態(tài)就會(huì)晚出現(xiàn)些，當(dāng)爬到六層時(shí)，你的潛意識(shí)便會(huì)暗示自己：還有一半呢，現(xiàn)在可不能累，于是就鼓起勇氣繼續(xù)上行……在這里，目標(biāo)高低帶來的自我暗示幾乎直接決定了你行為動(dòng)力的大小。其實(shí)，在企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，幾乎無時(shí)無刻不在“爬質(zhì)量之樓”，這就需要一個(gè)堅(jiān)定扎實(shí)的目標(biāo)與定位，只有這樣，才能保證不至于半途而廢。

質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家的共同努力。企業(yè)的員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報(bào)員，他們熟悉生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的控制。有位企業(yè)家曾經(jīng)說過：產(chǎn)品質(zhì)量之所以最好，是因?yàn)橹挥邪俜种考夹g(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度?？梢娭挥形覀儗?duì)質(zhì)量的態(tài)度矢志不移，我們才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！百|(zhì)量產(chǎn)生效益，質(zhì)量贏得市場(chǎng)"，相信大家共同努力，我們的企業(yè)將永遠(yuǎn)立于不敗之地。  (作者單位：中冶寶鋼技術(shù)）