5月份的越南河靜省,已經(jīng)是高溫季節(jié)了,炙熱的太陽(yáng)烘烤著大地,早晨剛剛上工的人們,已經(jīng)是汗流浹背了。七點(diǎn)半,在河靜鋼煉焦廠外,來(lái)自中冶越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司的中越籍職工混合大隊(duì)正在參加工具箱會(huì)議,進(jìn)行當(dāng)天的班前安全學(xué)習(xí),50人的隊(duì)伍,在擁擠的場(chǎng)地上尤為顯眼。接下來(lái),他們將開(kāi)赴焦?fàn)t本體,進(jìn)行爐門框陶瓷纖維繩更換以及磚煤氣道噴漿作業(yè)。這兩個(gè)項(xiàng)目是中冶寶鋼技術(shù)越南公司在煉焦承攬的幾個(gè)工程案中的一部分。能在煉焦廠承接項(xiàng)目,背后有一個(gè)小小的故事。

中冶越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司是中冶寶鋼技術(shù)公司在越南注冊(cè)的全資子公司,成立之初,主要從事河靜鋼熱軋、燒結(jié)、線棒三個(gè)產(chǎn)線設(shè)備的維檢工作,是和煉焦廠“一毛錢關(guān)系”都沒(méi)有的,事情還要從半年前說(shuō)起。2016年底,中冶越南公司受河靜鋼設(shè)備部委托,承攬了河靜鋼部分煙囪開(kāi)孔增設(shè)CEMS(煙氣在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng))項(xiàng)目,其中就包含煉焦廠的連根煙囪。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的緊張施工,該項(xiàng)目順利完成,施工過(guò)程管控能力及配合度得到了設(shè)備部的認(rèn)可。在此過(guò)程中,煉焦廠領(lǐng)導(dǎo)看到了中冶越南公司的響應(yīng)速度和技術(shù)能力,開(kāi)始從側(cè)面打聽(tīng)中冶越南,了解中冶越南。

2017年3月份,機(jī)會(huì)終于來(lái)了:煉焦2號(hào)#焦?fàn)t因爐門框漏氣嚴(yán)重,甲方擬將120扇爐門框拆除后更換陶瓷纖維繩的案子進(jìn)行發(fā)包,并主動(dòng)詢問(wèn)中冶越南公司有無(wú)能力參與。中冶越南得知該信息后,立即從中穿針引線,組織了煉焦廠管理團(tuán)隊(duì)與中冶寶鋼技術(shù)上海的焦?fàn)t專家,利用視頻會(huì)議系統(tǒng),進(jìn)行了一次面對(duì)面的技術(shù)交流,使得中冶寶鋼技術(shù)的焦?fàn)t維護(hù)技術(shù)能力得到了煉焦廠的認(rèn)可。交流過(guò)程中,中冶寶鋼技術(shù)上海焦?fàn)t專家提出了在線更換陶瓷纖維繩的方法,可以縮短工期加快施工進(jìn)度,最終,中冶越南公司憑著該方案,成功中標(biāo)“2號(hào)#焦?fàn)t爐門框陶瓷纖維繩更換”項(xiàng)目,并為業(yè)主省下了一大筆投資費(fèi)用。

河靜鋼2號(hào)#焦?fàn)t因烘爐時(shí)間較長(zhǎng)等原因,正式投產(chǎn)后,甲方發(fā)現(xiàn),除了爐門框漏氣嚴(yán)重之外,還存在小爐頭漏氣、焦?fàn)t排煙氮硫超標(biāo)、爐內(nèi)含氧量較高等一系列問(wèn)題。經(jīng)過(guò)前期的技術(shù)交流,甲方認(rèn)為中冶寶鋼技術(shù)有技術(shù)能力解決這些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)雙方多次溝通,煉焦廠決定將1號(hào)#、2號(hào)#焦?fàn)t磚煤氣道噴漿,爐體橫拉及縱拉彈簧調(diào)整,蓄熱室兩叉管泄漏處理等工程全部交給中冶越南公司承攬。一個(gè)煉焦廠的連根煙囪項(xiàng)目,贏得了后續(xù)中冶越南公司在煉焦廠承接多個(gè)項(xiàng)目的一片天。

從大包化保養(yǎng)廠商轉(zhuǎn)變成鋼鐵冶金服務(wù)綜合服務(wù)商

2017年5月11日至15日期間,應(yīng)中華人民共和國(guó)主席習(xí)近平邀請(qǐng),越南社會(huì)主義共和國(guó)主席陳大光對(duì)中華人民共和國(guó)進(jìn)行國(guó)事訪問(wèn)并出席“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇。5月15日中國(guó)和越南發(fā)表中越聯(lián)合公報(bào),并表示將加快商簽《中越跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)建設(shè)共同總體方案》。這對(duì)中冶越南運(yùn)營(yíng)有限責(zé)任公司這樣一個(gè)中資企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)很大的機(jī)遇。越南是“一帶一路”戰(zhàn)略中非常重要的沿線國(guó)家,中冶寶鋼技術(shù)將越南作為邁出國(guó)門,走向世界的海外跳板,作為打造“國(guó)內(nèi)第一、國(guó)際一流”冶金生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的重要支點(diǎn),就必須經(jīng)營(yíng)好目前的越南河靜鋼項(xiàng)目,將中冶越南公司打造成服務(wù)于河靜鋼的一流綜合服務(wù)商。在這樣的目標(biāo)面前,中冶越南團(tuán)隊(duì)感到“責(zé)任雖重大,機(jī)遇且難得”。

2015年10月,中冶寶鋼技術(shù)成功中標(biāo)越南河靜鋼廠熱軋、線棒、燒結(jié)等四個(gè)大包化設(shè)備保養(yǎng)工程案,邁出了走出國(guó)門的第一步。一年多來(lái),中冶越南團(tuán)隊(duì)肩負(fù)重托,使命必達(dá),兢兢業(yè)業(yè),扎實(shí)的技術(shù)能力、優(yōu)秀的管理水平,使得中冶越南公司在河靜鋼眾多大包化保養(yǎng)廠商中脫穎而出,贏得了甲方的高度信賴。

良好的表現(xiàn),是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳推手。中冶越南公司堅(jiān)持按照“有檢修的地方就有協(xié)力,有檢修的地方就有技改,有檢修的地方就有冶金裝備制造及新型材料,有檢修的地方爭(zhēng)取有鋼渣綜合利用,真正成為向鋼鐵企業(yè)提供全流程、一攬子生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和配套服務(wù)的供應(yīng)商”這一工作要求,利用總公司在鋼廠生產(chǎn)協(xié)力、一體化服務(wù)上積累的豐富經(jīng)驗(yàn),積極拓展河靜鋼的新市場(chǎng)。一方面,利用技術(shù)評(píng)鑒的機(jī)會(huì),邀請(qǐng)甲方高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到上海進(jìn)行實(shí)地參觀,考察了馬跡山港一體化運(yùn)營(yíng)、煉鋼渣處理及環(huán)保利用、耐火材料生產(chǎn)等業(yè)務(wù),讓甲方充分了解到了中冶寶鋼技術(shù)的技術(shù)能力;另一方面,積極建言獻(xiàn)策,為河靜鋼相關(guān)設(shè)備及工藝制程制定了周密完善的工作策劃,推介相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)2016年一整年的跟蹤,2017年上半年,中冶越南公司相繼中標(biāo)煉鋼生產(chǎn)協(xié)力服務(wù)外包工程案,原料輸入系統(tǒng)一體化工程案等。

在營(yíng)建工程方面,中冶越南公司積極投入河靜鋼各類工程案件的投標(biāo)。2016年至2017年,相繼中標(biāo)熱軋、線棒雨水排水閘門增設(shè)項(xiàng)目,高爐、焦?fàn)t煙囪增設(shè)CEMS檢測(cè)孔及平臺(tái)項(xiàng)目,轉(zhuǎn)爐煤氣站增設(shè)氮?dú)饬髁坑?jì)項(xiàng)目等一系列工程,邁出了進(jìn)入河靜鋼技改市場(chǎng)的第一步。在生產(chǎn)操作方面,中冶越南公司相繼與業(yè)主簽訂了燒結(jié)機(jī)帶操、鑄鐵機(jī)帶操等一系列操作維護(hù)技術(shù)支援合同,其鋼鐵冶金全流程、一攬子服務(wù)能力得到了甲方的認(rèn)可。中冶越南公司實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)純粹的大包化保養(yǎng)廠商,向鋼鐵冶金全過(guò)程綜合服務(wù)供應(yīng)商的華麗轉(zhuǎn)身。

從中國(guó)上海到越南河靜,實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理的平移和創(chuàng)新

2017年5月29日18時(shí)58分,越南河靜鋼順利實(shí)現(xiàn)1#號(hào)高爐點(diǎn)火,在隨后的生產(chǎn)保駕工作中,體現(xiàn)出了中冶寶鋼技術(shù)的重要性。點(diǎn)火后,發(fā)生高爐上料焦皮帶滿問(wèn)題,中冶越南公司出動(dòng)20人進(jìn)行清理,高爐沉淀池發(fā)生泡沫化現(xiàn)場(chǎng),中冶越南公司出動(dòng)人員兩班倒24小時(shí)作業(yè)進(jìn)行清理,僅2天就完成了任務(wù)。鑄鐵機(jī)作為高爐鐵水的第一站,中冶越南職工連續(xù)36小時(shí)不下班,完成了32小時(shí)8罐鐵水的翻鐵任務(wù),大大超出甲方的預(yù)測(cè)。在煉鋼轉(zhuǎn)爐區(qū)域,因石灰供應(yīng)不到位,中冶越南公司派出工程機(jī)械駕駛員,加班加點(diǎn),連夜進(jìn)行石灰石裝卸拆包等工作,30天完成了1.2萬(wàn)噸石灰石的卸料、拆包等工作。這一系列的工作,解決了甲方的燃煤之急,展現(xiàn)了中冶越南公司鋼鐵服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在中冶越南員工心中,“核心競(jìng)爭(zhēng)力”就是服務(wù),服務(wù)業(yè)主,讓業(yè)主滿意。業(yè)主的滿意并不簡(jiǎn)單。在河靜鋼,有來(lái)自中國(guó)大陸及臺(tái)灣、韓國(guó)、越南當(dāng)?shù)氐榷鄠€(gè)國(guó)家和地區(qū)的供應(yīng)商,各顯神通。中冶越南公司要脫穎而出,需要付出極其艱辛來(lái)獲得成功,其中最主要的成功秘訣就是將來(lái)自中冶寶鋼技術(shù)在上海的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度進(jìn)行平移、創(chuàng)新,讓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理在越南生根發(fā)芽。

在響應(yīng)方面,中冶越南公司要求所有員工在與甲方的接觸中,不推脫、不扯皮、不拖沓,有求必應(yīng),能解決的一定要解決,不能解決的要提出困難共同討論,想辦法解決。5月20日,在高爐點(diǎn)火前夕,中冶越南公司突然接到河靜鋼高層電話,要求緊急支援石灰,排除石灰窯設(shè)備液壓故障。中冶越南技術(shù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)石灰窯后發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)一次試車的窯體卸料閘板在運(yùn)行中有抖動(dòng)和卡阻現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人鄭偉同志親自深入窯內(nèi),檢查閘板和滑輪間隙,查資料,咨詢上海的專家,提出了對(duì)滑輪進(jìn)行拆除并加工,增加滑輪與擋板之間間隙的方案。說(shuō)干就干,中冶越南公司立即從熱軋區(qū)域調(diào)集了一些骨干隊(duì)伍,支援團(tuán)隊(duì)連夜施工,并在第二天中午前完成了兩座窯所有滑輪的回裝。后續(xù),團(tuán)隊(duì)還配合業(yè)主,發(fā)現(xiàn)并解決了閘板油缸規(guī)格尺寸偏差,石灰窯煤氣管道泄漏等一系列問(wèn)題,確保了石灰窯5月20日順利點(diǎn)火。

在配合度方面,中冶越南公司的表現(xiàn)更深得業(yè)主上下各級(jí)管理者的滿意。進(jìn)駐河靜鋼3個(gè)月后,業(yè)主提出,所有中越籍員工必須按照越南法規(guī)要求,進(jìn)行安全訓(xùn)練。中冶越南公司了解后,立即聯(lián)系越南當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),分層次組織開(kāi)展安全訓(xùn)練,在所有河靜鋼包商中率先完成第二類、第三類人員的安全訓(xùn)練,順利通過(guò)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全檢查;為提高河靜鋼各廠部員工對(duì)設(shè)備檢修的認(rèn)知度,甲方計(jì)劃組織一次定修演練,中冶越南公司積極配合,制定定修管理流程,編制演練策劃,制作重點(diǎn)項(xiàng)目管理看板,在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示,并在演練中向來(lái)自各廠部的觀摩人員講解熱軋定修管理流程,此舉進(jìn)一步擴(kuò)大了中冶越南公司在河靜鋼的知名度,演練過(guò)程也得到了河靜鋼高層領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。

在設(shè)備保養(yǎng)方面,中冶越南公司將提供增值服務(wù)作為贏得甲方信任的加分項(xiàng)。一是利用自身鋼鐵服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),在大包化保養(yǎng)工程中,積極向業(yè)主建言獻(xiàn)策,組織對(duì)熱軋、線棒設(shè)備進(jìn)行綜合體檢,查找設(shè)備隱患,制作保養(yǎng)工裝,提高設(shè)備檢修效率。2016年共計(jì)提出合理化建議97條,其中,75%以上得到采納,如熱軋精整線收卷機(jī)芯軸加油無(wú)平臺(tái),無(wú)法開(kāi)展正常的加油保養(yǎng)工作,中冶越南公司專門制作了可吊裝的平臺(tái),用于芯軸加油、檢點(diǎn)、拆裝;再如在卷取機(jī)芯軸的拆裝中,制作專用工裝,用于芯軸的倒運(yùn),大大提高了施工效率。二是利用中冶越南外籍技師和工程師的保養(yǎng)技術(shù),對(duì)河靜鋼越籍員工進(jìn)行訓(xùn)練,訓(xùn)練內(nèi)容主要面向現(xiàn)場(chǎng),結(jié)合設(shè)備保養(yǎng)理論,針對(duì)設(shè)備保養(yǎng)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,主要科目包括設(shè)備保養(yǎng)安全技術(shù)、設(shè)備狀態(tài)管理、各區(qū)域設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)備拆裝訓(xùn)練、電氣保養(yǎng)專項(xiàng)技術(shù)等,2017年以來(lái),已完成訓(xùn)練28次,訓(xùn)練總?cè)藬?shù)達(dá)到240人次,有效提高了甲方越籍員工的技術(shù)能力。

在服務(wù)河靜鋼的過(guò)程中,中冶越南公司管理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信:“難的不是創(chuàng)新,而是堅(jiān)持做好每一件事情”。服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn),在與臺(tái)塑河靜鋼的合作過(guò)程中,中冶越南公司牢牢把握“讓業(yè)主滿意”這幾個(gè)字,將服務(wù)貫徹到每一項(xiàng)工作中去。

“一帶一路”是國(guó)家大的發(fā)展戰(zhàn)略,在貫徹落實(shí)的過(guò)程中,需要敢于抓住每一個(gè)機(jī)遇。中冶越南公司堅(jiān)持以提高業(yè)主滿意度,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為抓手,必將會(huì)抓住因河靜鋼高爐點(diǎn)火而迎來(lái)的春天,實(shí)現(xiàn)向國(guó)際先進(jìn)鋼鐵冶金服務(wù)供應(yīng)商的跨越?!?span style="line-height: 28.8px; text-indent: 2em;">(作者單位:中冶寶鋼技術(shù))