用不同思維方式跨界組合的新技術(shù)

——綜觀中冶寶鋼加速提升智慧運營服務(wù)能力

    發(fā)布日期：2019-03-12

2018年中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司在集團(tuán)率先實現(xiàn)“遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程培訓(xùn)”信息系統(tǒng)上線投入使用，有效解決了員工異地培訓(xùn)、異地解決現(xiàn)場問題的難題；明顯提高效率節(jié)約成本、且大幅提升冶金運營服務(wù)信息化水平，而這，正是這套系統(tǒng)帶給我們的所見、所聞、所感。

作為該系統(tǒng)平臺研發(fā)及試點單位，中冶寶鋼第三分公司今年積極使用遠(yuǎn)程平臺移動版進(jìn)行項目管控，中冶寶鋼通過提升智慧運營服務(wù)能力，全力推動產(chǎn)業(yè)向管理技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型升級。

視角一 傾力打造智慧檢修體系

圍繞“智慧制造”大課題，中冶寶鋼第三分公司加速與科研院校、信息軟件公司的協(xié)同合作，加大先進(jìn)工裝、技術(shù)、系統(tǒng)的改進(jìn)和投入，加大技術(shù)提煉和科技創(chuàng)新力度。

去年4月開始，第三分公司針對技術(shù)開發(fā)項目“遠(yuǎn)程協(xié)助及項目管理平臺研發(fā)”，組織項目組成員、提供軟件開發(fā)服務(wù)的同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司的開發(fā)人員，先后3次召開專題交流會，就該系統(tǒng)I期軟件開發(fā)項目進(jìn)度、存在的問題、后期的規(guī)劃以及合同內(nèi)容等進(jìn)行深入的交流，包括每個功能的實用性，公司各層面的需求，將每一個步驟反復(fù)推敲論斷，從而確立最優(yōu)方案。

8月20日，公司“遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程培訓(xùn)信息化平臺”的遠(yuǎn)程培訓(xùn)模塊啟用，實施了首次遠(yuǎn)程在線直播培訓(xùn)，桌面直播與攝像頭直播均良好運行；為下步解決遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及項目在線管理問題，提高對駐外單位技術(shù)支撐方面打下扎實基礎(chǔ)。

2019年初，中冶寶鋼遠(yuǎn)程平臺移動端正式啟用，第三分公司積極推廣使用，加強(qiáng)對現(xiàn)場施工項目過程管控，該平臺清晰的界面、方便的操作獲得了使用者及作業(yè)人員的一致好評；與此同時，第三分公司組織編制了《遠(yuǎn)程平臺移動版使用手冊》指導(dǎo)用戶使用，按照該《使用手冊》的指引，目前分公司各級管理人員均能獨立操作和使用。

遠(yuǎn)程平臺移動版的推出，避免了管理人員頻繁往返施工現(xiàn)場、辦公樓進(jìn)行項目檢查登錄的問題，實現(xiàn)了辦公實時化、無紙化，施工內(nèi)容、進(jìn)度可視化，現(xiàn)場檢查、信息反饋及時化，大大提升了管理效率，更有力加強(qiáng)了項目現(xiàn)場過程監(jiān)管力度。

遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺研發(fā)，亦正是將包括遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、項目管理三大內(nèi)容，引用不同的新技術(shù)進(jìn)行了跨界組合。

視角二 新的增長動能與新優(yōu)勢

近年來，中冶寶鋼市場規(guī)?？焖贁U(kuò)展，服務(wù)的范圍涉及全國各主要鋼廠以及國外的越南市場；各地分公司信息傳遞無法實時傳遞、共享，如果利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，則質(zhì)量管理、安全管理、計量器具管理、科技創(chuàng)新等都可以實時更新、共享，發(fā)現(xiàn)問題可以及時反饋。

以往創(chuàng)新工作相對獨立，技術(shù)研發(fā)、專利、論文工法、創(chuàng)新成果等都在少數(shù)人手中，對其推廣應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化非常不利；中冶寶鋼2018年底提出“智慧運營服務(wù)”戰(zhàn)略中，最重要的一步就是核心技術(shù)共享及產(chǎn)業(yè)化。

在冶金運維遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，第三分公司采用互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)構(gòu)架，并基于互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)及4G移動通信技術(shù)，建立駐外機(jī)構(gòu)人員與上海本部各層級人員，以及高級專業(yè)技術(shù)人員間的實時語音、視頻、文字交互平臺，駐外機(jī)構(gòu)人員在現(xiàn)場通過便攜式移動終端設(shè)備，能夠獲取云端局高級專業(yè)技術(shù)人員的遠(yuǎn)程診斷與遠(yuǎn)程培訓(xùn)，查詢相關(guān)設(shè)備資源。駐外機(jī)構(gòu)人員能將現(xiàn)場情況通過語音、視頻方式或移動終端設(shè)備電子白板交互方式、實時傳輸?shù)缴虾１静扛呒墝I(yè)技術(shù)人員，實現(xiàn)語音、文字、圖片信息的及時溝通交流，獲取高級專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)幫助及指導(dǎo)；并通過移動終端設(shè)備或者PC端，觀看服務(wù)器中已有的相關(guān)解決方案及操作演示視頻。

中冶寶鋼第三分公司研發(fā)的這套系統(tǒng)平臺，自助式的遠(yuǎn)程交互協(xié)助能夠?qū)崿F(xiàn)信息交互的敏捷性、可控性和高效性，并極大程度地提高駐外機(jī)構(gòu)解決問題的能力及上海本部對外技術(shù)支撐的成本：如實時查詢設(shè)備相關(guān)資料信息，對駐外機(jī)構(gòu)需求方進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)；或者是專家通過系統(tǒng)平臺的語音視頻交互功能把相關(guān)操作或問題解決方法，平臺通過長期數(shù)據(jù)積累后具有智能檢索功能，能自動顯示出相關(guān)解決方案；如果系統(tǒng)自動檢索出的方案未滿足用戶需求，則系統(tǒng)會推薦相關(guān)方面的專家，用戶可以指定一個或多個專家解答，對相關(guān)需求通過視頻、語音、圖片、文字等方式進(jìn)行技術(shù)支撐解決，通過遠(yuǎn)程平臺充分發(fā)揮公司高級專業(yè)技術(shù)資源優(yōu)勢，遠(yuǎn)程診斷提供現(xiàn)場問題和專業(yè)難題的技術(shù)解決方案。

視角三 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新點

毋庸置疑，中冶寶鋼第三分公司研發(fā)的這套系統(tǒng)平臺，把握的著力點首先是便捷的在線交互技術(shù)，即通過借鑒當(dāng)下比較流行的用戶交互模式，形成了遠(yuǎn)程平臺獨有的用戶交流界面，熟悉的操作方法和界面布局，使得用戶能夠更快融入到這款軟件中，并開始運用它，改善了以往教室培訓(xùn)多，參與培訓(xùn)人員受限，操作推廣使用時間較長的工作環(huán)境。

其次是快速的知識積累，因為這是一款放置在公司內(nèi)部服務(wù)器上的知識積累的軟件，通過這項軟件能夠收集各方面的資料并將其分門別類地放置在服務(wù)器中；用戶可以通過區(qū)域來檢索他們所需要的資源，并在線瀏覽；也可對施工過程所遇問題或早已存在問題通過提問、解答不斷積累。

該系統(tǒng)平臺持續(xù)不斷的重新編程，正成為提升公司智慧運營服務(wù)能力的“助推力量”。

舉兩個最超出預(yù)期的例子：首先基礎(chǔ)資料庫的搭建，包括設(shè)備圖紙、技術(shù)資料、相關(guān)照片、視頻及BIM模型（該部分內(nèi)容需要BIM管理平臺建立后才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通）、歷史維護(hù)記錄、難題庫（包括常用故障手順書、每次故障處理記錄等）、常用標(biāo)準(zhǔn)庫（國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）以及知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫（主要為論文）、中冶知識管理平臺數(shù)據(jù)庫（主要為方案、維標(biāo)、工法、技術(shù)開發(fā)、各項成果，需要有保密級別）等。

其次以運維項目（先以檢修項目為主）為基礎(chǔ)開展的項目管理，涵蓋了項目創(chuàng)建應(yīng)包括的項目名稱、設(shè)備名稱、計劃開工和完工時間、需要工種及人數(shù)、所需工器具等信息；項目的查看及可見度，區(qū)分了用戶層級，操作的內(nèi)容項目前期準(zhǔn)備與項目過程管理，同時具備統(tǒng)計分析功能，并按要求自動生成統(tǒng)計分析報表；并且不僅能夠“人找資料”，還能實現(xiàn)“資料找人”，即針對不同的人員及其關(guān)注點，自動推送最新技術(shù)資料便于學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新驅(qū)動無止境，在前期打下的工作基礎(chǔ)上，第三分公司將利用該系統(tǒng)平臺，在運營服務(wù)上注入更多的“智慧力量”，如技術(shù)質(zhì)量管理功能、安全管理功能、計量器具管理功能、科技創(chuàng)新管理功能、物聯(lián)網(wǎng)+功能等。

中冶寶鋼提升智慧運營服務(wù)能力，遠(yuǎn)未止于此?！?span style="text-indent: 2em;">（中冶寶鋼　郭興波）